当前，我国经济发展继续深化，社会总体形势继续稳定。然而，世界每一个世纪的变化与本世纪的疫情交织叠加，各种不确定、不稳定因素增多，通过基层信访渠道反映出来的各种矛盾纠纷往往更加频繁。有效预防和化解各类矛盾纠纷隐患，有效维护社会和企业安全，稳定内外部环境的形势依然严峻而艰巨。习近平总书记在十八大报告中明确提出：“社会和谐是具有中国特色的社会主义本质属性”，强调了通过信访保持稳定的重要性。在社会主义市场经济体制逐步建立和中国国有企业深化改革的推动下，基层信访和维护稳定已成为企业维护员工合法权益、平衡不同员工群体利益的重要任务